Objednávky

Ako si môžem objednať v online obchode?

Objednávku v online obchode vytvoríte jednoducho v niekoľkých krokoch.

1. Vyberte produkt, ktorý chcete kúpiť.

2. Na stránke produktu kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka”.

3. Po pridaní produktu do košíka môžete pokračovať v nakupovaní alebo prejsť k dokončeniu objednávky.

4. Ak chcete kúpiť viac kusov rovnakého produktu, môžete upraviť množstvo priamo v košíku alebo na stránke produktu.

5. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v košíku do poľa „Mám zľavový kód”.

6. Skontrolujte obsah košíka a pokračujte k výberu dopravy a platby.

7. Ak nie ste prihlásený, môžete sa prihlásiť do svojho účtu, vytvoriť nový účet alebo pokračovať v nákupe bez registrácie.

8. Vyberte spôsob doručenia a spôsob platby.

9. Skontrolujte dodaciu adresu, fakturačné údaje a súhrn objednávky.

10. Potvrďte objednávku.

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe.

V potvrdení nájdete aj číslo objednávky, ktoré odporúčame uložiť pre prípad kontaktu so zákazníckym servisom.

Potrebujem na vytvorenie objednávky účet?

Nie, na vytvorenie objednávky v online obchode nie je potrebné mať zákaznícky účet.

Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie.

Odporúčame však vytvoriť si účet, pretože vďaka nemu získate jednoduchší prístup k histórii objednávok, rýchlejšie vyplnenie údajov pri ďalšom nákupe a pohodlnejšiu správu svojich údajov.

Zákaznícky účet je bezplatný.

Môžem objednávku vytvoriť telefonicky?

Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob objednania je vytvorenie objednávky priamo v online obchode.

Ak potrebujete pomoc pri výbere produktu alebo pri vytvorení objednávky, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis.

Pri kontakte si pripravte čo najviac informácií, ktoré nám pomôžu rýchlejšie nájsť správny produkt:

značku a model motocykla,

rok výroby,

objem motora,

údaje o pôvodnom diele,

ID produktu, ak ho poznáte,

kontaktné údaje a dodaciu adresu.

Ak hľadáte diel pre skúter, štvorkolku alebo menej bežný model, môžu byť užitočné aj rozmery pôvodného dielu alebo jeho fotografie.

Kde nájdem ID produktu?

ID produktu je jedinečné číslo, ktoré používame na identifikáciu produktov v našom obchode.

Nájdete ho na stránke produktu pri základných informáciách o produkte.

Ak kontaktujete zákaznícky servis, uvedenie ID produktu výrazne urýchli overenie dostupnosti a správneho produktu.

Sú v online obchode dostupné všetky produkty?

Pri každom produkte nájdete informáciu o dostupnosti a predpokladanom čase odoslania alebo doručenia.

Ak je produkt dostupný, môžete ho pridať do košíka.

Ak produkt nie je dostupný, nemusí byť možné ho objednať alebo sa pri ňom zobrazí informácia o dostupnosti.

Ak by sa čas vybavenia objednávky zmenil, budeme vás kontaktovať.

Sú ceny produktov aktuálne?

Áno, ceny uvedené v online obchode sú aktuálne v čase vytvárania objednávky.

Konečnú sumu objednávky vrátane dopravy, prípadného poplatku za dobierku a ďalších nákladov uvidíte v súhrne objednávky pred jej potvrdením.

Kedy je produkt rezervovaný?

Produkt je rezervovaný až po odoslaní objednávky.

Samotné pridanie produktu do košíka neznamená jeho rezerváciu.

Ak ide o veľmi obľúbený produkt alebo posledný kus na sklade, môže sa stať, že bude dostupný pri pridaní do košíka, ale pred dokončením objednávky sa vypredá.

Odporúčame preto dokončiť objednávku čo najskôr.

Môžem zmeniť objednávku po jej odoslaní?

Ak chcete zmeniť objednávku po jej odoslaní, kontaktujte nás čo najskôr.

Možnosť zmeny závisí od stavu objednávky.

Ak už bola objednávka odovzdaná na spracovanie alebo odoslaná, zmena nemusí byť možná.

Môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní objednávky?

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte náš zákaznícky servis a overíme, či je zmena adresy možná.

Po odoslaní zásielky môže byť zmena adresy dostupná len podľa pravidiel konkrétneho dopravcu.

V takom prípade odporúčame sledovať informácie od dopravcu alebo použiť možnosti dostupné v sledovaní zásielky.

Kde nájdem číslo objednávky?

Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky.

Môže byť uvedené aj na faktúre, účtenke alebo vo vašom zákazníckom účte, ak ste objednávku vytvorili po prihlásení.

Ak číslo objednávky neviete nájsť, pri kontakte so zákazníckym servisom uveďte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo použité pri objednávke.

Aké dokumenty dostanem k objednávke?

K objednávke dostanete doklad o kúpe.

Ak ste pri objednávke zvolili faktúru, dostanete ju v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Pri produktoch, pri ktorých je to potrebné, môže byť priložený návod na použitie, záručný list alebo iná dokumentácia od výrobcu.

Informácie o vrátení tovaru a reklamáciách nájdete na stránke „Vrátenie tovaru a reklamácie”.

Čo mám robiť, ak som po vytvorení objednávky nedostal potvrdenie?

Najskôr skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta.

Ak potvrdenie objednávky nenájdete, kontaktujte náš zákaznícky servis.

V správe uveďte e-mailovú adresu, telefónne číslo a približný čas vytvorenia objednávky.

Ďalšie informácie

Ak máte otázky týkajúce sa objednávky, dostupnosti produktu alebo zmeny údajov v objednávke, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis:

[email protected]