Platby a faktúry

Ako môžem zaplatiť za objednávku?

V našom online obchode môžete za objednávku zaplatiť viacerými spôsobmi.

Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa krajiny, hodnoty objednávky, zvoleného spôsobu dopravy a dostupnosti jednotlivých poskytovateľov platieb.

Všetky dostupné platobné metódy sa zobrazia v košíku a v poslednom kroku objednávky.

Aké spôsoby platby sú dostupné?

Na Slovensku môžu byť dostupné najmä tieto spôsoby platby:

• PayPal
• Bankový prevod
• Platba pri dodaní, teda dobierka
• Platobná karta cez GoPay
• Google Pay
• Apple Pay
• Online bankovníctvo cez GoPay
• AMEX
• Diners

Presný zoznam dostupných platobných metód sa zobrazí počas objednávky.

Sú platobné metódy spoplatnené?

Väčšina dostupných online platobných metód je bez dodatočného poplatku.

Aktuálny prehľad poplatkov:

PayPal – zadarmo

Bankový prevod – zadarmo

Platba pri dodaní, teda dobierka – 1,50 €

Platobná karta cez GoPay – zadarmo

Google Pay – zadarmo

Apple Pay – zadarmo

Online bankovníctvo cez GoPay – zadarmo

AMEX – zadarmo

Diners – zadarmo

Pred dokončením objednávky si vždy skontrolujte súhrn objednávky. Uvidíte v ňom konečnú sumu vrátane ceny produktov, dopravy, prípadného poplatku za dobierku a ďalších nákladov.

Platba kartou

Objednávku môžete zaplatiť platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného poskytovateľa platieb.

Platba kartou sa zvyčajne potvrdí rýchlo, čo umožňuje rýchlejšie odovzdanie objednávky na spracovanie.

Údaje o karte nespracúva priamo Gmoto, ale príslušný poskytovateľ platobných služieb.

GoPay

GoPay umožňuje bezpečnú online platbu kartou, digitálnou peňaženkou alebo online bankovníctvom, ak sú tieto možnosti pri objednávke dostupné.

Po výbere platby cez GoPay budete presmerovaní do platobného rozhrania, kde platbu potvrdíte.

Po úspešnom potvrdení platby môže byť objednávka ďalej spracovaná.

Google Pay a Apple Pay

Google Pay a Apple Pay umožňujú rýchlu online platbu, ak sú tieto možnosti dostupné pre vašu objednávku.

Platba prebieha cez príslušnú digitálnu peňaženku a poskytovateľa platobných služieb.

Po úspešnom potvrdení platby môže byť objednávka ďalej spracovaná.

PayPal

PayPal je elektronická platobná metóda, ktorá umožňuje rýchle a bezpečné zaplatenie objednávky.

Po výbere tejto platobnej metódy budete presmerovaní do služby PayPal, kde platbu potvrdíte.

Po potvrdení platby môže byť objednávka ďalej spracovaná.

Bankový prevod

Pri bankovom prevode pošlete peniaze priamo zo svojho bankového účtu na náš účet.

Údaje potrebné na platbu sa zobrazia po dokončení objednávky alebo budú uvedené v potvrdení objednávky.

Objednávka sa zvyčajne začne spracovávať až po pripísaní platby na náš bankový účet.

Bankový prevod môže v závislosti od banky trvať dlhšie ako online platba.

Dobierka

Pri platbe na dobierku zaplatíte za objednávku pri jej doručení alebo prevzatí.

Dobierka je dostupná len pri vybraných spôsoboch dopravy.

Za dobierku sa účtuje poplatok 1,50 €.

Ak dobierka nie je pre konkrétnu objednávku dostupná, táto možnosť sa v košíku nezobrazí.

AMEX a Diners

Pri vybraných objednávkach môžu byť dostupné aj platby kartami AMEX alebo Diners.

Dostupnosť týchto možností závisí od poskytovateľa platobných služieb a nastavení objednávky.

Ak sú tieto metódy dostupné, zobrazia sa v poslednom kroku objednávky.

Kedy sa začne spracovanie objednávky po platbe?

Pri online platbách sa platba zvyčajne potvrdí krátko po jej dokončení.

Pri bankovom prevode sa objednávka spracúva až po pripísaní platby na náš účet.

Pri dobierke sa objednávka spracúva podľa dostupnosti produktov a zvoleného spôsobu dopravy.

Môžem dostať faktúru?

Áno, k objednávke môžete dostať faktúru.

Ak potrebujete faktúru na firmu, vyberte príslušnú možnosť počas objednávky a vyplňte fakturačné údaje.

Na vystavenie faktúry môžu byť potrebné najmä názov spoločnosti, adresa a daňové identifikačné číslo alebo IČ DPH, ak sa na objednávku vzťahuje.

Faktúru dostanete v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Môžem zmeniť fakturačné údaje po odoslaní objednávky?

Ak si všimnete chybu vo fakturačných údajoch, kontaktujte nás čo najskôr.

Uveďte číslo objednávky, číslo faktúry a popíšte, ktoré údaje je potrebné opraviť.

Dodatočná zmena fakturačných údajov môže byť obmedzená v závislosti od stavu objednávky, vystaveného dokladu a platných predpisov.

Čo mám robiť, ak faktúra obsahuje chybu?

Ak faktúra obsahuje chybu, kontaktujte náš zákaznícky servis:

[email protected]

V správe uveďte číslo faktúry, číslo objednávky a stručný opis chyby.

Náš tím žiadosť preverí a informuje vás o ďalšom postupe.

Môže byť faktúra vystavená dodatočne?

Ak potrebujete faktúru, odporúčame vybrať túto možnosť priamo pri vytváraní objednávky.

Dodatočné vystavenie alebo zmena faktúry môže byť v niektorých prípadoch obmedzená.

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás a preveríme, aké riešenie je možné.

Čo sa stane s faktúrou pri vrátení tovaru?

Ak vrátite produkt alebo celú objednávku, môže byť potrebné vystaviť opravný doklad.

Opravný doklad sa vystavuje podľa spracovaného vrátenia tovaru alebo reklamácie.

Informácie o vrátení tovaru a reklamáciách nájdete na stránke „Vrátenie tovaru a reklamácie”.

Ďalšie informácie

Všetky dostupné platobné metódy, poplatky a konečnú sumu objednávky uvidíte v košíku a v súhrne objednávky pred jej dokončením.

Ak máte otázky k platbe alebo faktúre, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis:

[email protected]