Nakupujte bezpečne

Prečo je nakupovanie v Gmoto bezpečné?

Naším cieľom je, aby každý zákazník nakupoval pohodlne, bezpečne a s istotou, že v prípade otázok alebo problému dostane podporu.

Dbáme na bezpečnosť internetového obchodu, transparentné informácie o produktoch, jasné pravidlá doručenia, platieb, vrátenia tovaru a reklamácií.

Bezpečné pripojenie SSL

Náš internetový obchod používa zabezpečené pripojenie SSL.

To znamená, že údaje odosielané medzi vaším zariadením a našou stránkou sú šifrované.

Vďaka tomu sú vaše osobné údaje a informácie zadané pri objednávke lepšie chránené pred neoprávneným prístupom.

Bezpečné platby

V obchode sú dostupné bezpečné platobné metódy.

Pri online platbách sú transakcie spracúvané prostredníctvom externých poskytovateľov platobných služieb.

Údaje o platobnej karte nespracúva priamo Gmoto, ale príslušný zabezpečený platobný systém.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia v košíku a v poslednom kroku objednávky.

Jasné informácie o cene objednávky

Pred potvrdením objednávky vždy vidíte jej súhrn.

V súhrne objednávky nájdete cenu produktov, cenu dopravy, prípadný poplatok za dobierku a celkovú sumu na zaplatenie.

Objednávku potvrdzujete až po kontrole všetkých údajov.

Možnosť vrátenia tovaru

Pri nákupe online máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Tovar môžete vrátiť podľa pravidiel uvedených na stránke „Vrátenie tovaru a reklamácie”.

Pri štandardnom vrátení hradí náklady na odoslanie produktu späť zákazník.

Ak je vrátenie alebo reklamácia spôsobená našou chybou, poškodeným produktom, nesprávne zaslaným produktom alebo oprávnenou reklamáciou, zákazník náklady na vrátenie nehradí.

Reklamácie a pomoc pri probléme s produktom

Ak je produkt poškodený, chybný, neúplný alebo nezodpovedá objednávke, môžete podať reklamáciu.

Každý prípad posudzujeme individuálne.

Podľa situácie môže byť riešením oprava, výmena, zľava z ceny alebo vrátenie peňazí, v súlade s platnými právami spotrebiteľa.

Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky dostanete informácie o zásielke.

Ak dopravca poskytuje sledovanie, dostanete aj údaje potrebné na sledovanie balíka.

Vďaka tomu môžete skontrolovať aktuálny stav doručenia a lepšie si naplánovať prevzatie zásielky.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Údaje používame najmä na spracovanie objednávky, doručenie zásielky, vystavenie dokladov, vybavenie platby, komunikáciu so zákazníkom a riešenie prípadných vrátení alebo reklamácií.

Podrobné informácie nájdete na stránke „Zásady ochrany osobných údajov”.

Skúsenosti v moto odvetví

Gmoto pôsobí v moto odvetví od roku 2009.

Špecializujeme sa na diely, príslušenstvo, oblečenie, prilby, pneumatiky, náradie a ďalšie produkty pre motocykle, skútre, štvorkolky a podobné vozidlá.

Naším cieľom je ponúkať široký sortiment a pomáhať zákazníkom nájsť produkty vhodné pre ich motocykel.

Podpora zákazníckeho servisu

Ak máte otázky pred nákupom, počas objednávky alebo po doručení zásielky, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis.

Pomôžeme vám s výberom produktu, objednávkou, platbou, doručením, vrátením tovaru alebo reklamáciou.

Kontakt na zákaznícky servis:

[email protected]